Обзор конструктора сайтов WebAsk

Шаблоны, настройка дизайна форм

Поскольку WebAsk по формату является конструктором, то в нём есть и шаблоны для создания на их основе форм различного назначения: маркетинговые исследования, управление персоналом, здравоохранение, работа с клиентами и другие. Каждая из 5 категорий содержит шаблоны для решения конкретной задачи. Например, оценка турфирмы, работы банка, службы доставки, качества обслуживания супермаркета, опрос при увольнении сотрудника, анкета приёма на работу, исследование лояльности и портрета потребителей продукта и т. д. Всего чуть более 80 готовых вариантов.

Отметим, что все формы являются адаптивными, то есть отлично выглядят на экранах любых устройств. Перед выбором вы можете посмотреть форму в живом виде и пройти опрос. Вопросы и варианты ответов везде соответствуют тематике. Если ваша форма совпадает с назначением одного из шаблонов, то, в принципе, вы сможете воспользоваться ею без редактирования содержания или с минимальными правками вроде вставки названия продукта, компании, мероприятия и т. п.

Также присутствует возможность создания форм с нуля, но для этого придётся потренироваться. В общем-то, самая сложная часть при работе с конструкторами форм, и WebAsk в том числе, заключается в продумывании сценария и логики опроса, анкеты, теста или чего-то ещё. Забегая наперёд, отметим, что этот сервис позволяет строить сложные опросы с нелинейной логикой, то есть технически вы не упрётесь в недостаток возможностей при решении сложных задач.

Выбрав шаблон, вы сможете настроить его оформление в редакторе, перейдя в раздел «Дизайн». Здесь доступно более 20 тем с разными фонами, шрифтами и цветами элементов. Также на платных тарифах пользователь имеет право создавать свои собственные варианты. Возможности менять стилистику кнопок, полей и прочего у WebAsk нет, но и по умолчанию всё выглядит красиво, аккуратно, современно. У получаемых форм приятный дизайн, который впишется практически куда угодно.

Функциональность, удобство

Панель управления WebAsk приятная на вид, удобная, современная. Предельно проста в изучении. 15-20 минут начинающему хватит для вхождения в курс дела и начала работы. Рабочее пространство состоит из панели со всеми созданными опросами и основной рабочей области с редактором, настройками каждой отдельной формы и прочими параметрами, в которую вы попадете, выбрав опрос для его преобразования.

WebAsk поддерживает командную работу, так что вы можете выдать доступ с нужными правами редактирования своему коллеги, указав e-mail, под которым он зарегистрирован в системе, и уровень доступа. Также опросы можно группировать по папкам, что удобно при работе с несколькими направлениями. В одной папке формы для магазина спорттоваров, в другой – для блога по туризму, в третьем – ещё что-то.

У каждой формы есть меню, дающее доступ к редактированию, просмотру, сводке и отчётам, а также копированию, переименованию и удалению. Внизу слева отображается количество доступных ответов и опросов на текущем тарифе. Также есть поиск по названию форм, что удобно, если их у вас много. Вместо плиточного можно включить табличный формат отображения, что добавит наглядности: по каждому опросу увидите количество вопросов внутри, ответов, завершенность, дату последнего обновления и возможность добавления интеграций, так сказать, «на лету».

Основная рабочая область структурирована разделами:

1. Конструктор. Визуальный редактор для сборки опросов из следующих элементов: экраны приветствия и благодарности, да или нет, выбор одного или нескольких вариантов, выпадающий список, выбор медиа (ответы в виде картинок), ползунок, шкала, оценка, поле ввода, номер телефона и электронная почта, матрица, HTML-код, загрузка файла, сообщение. Блоки с элементами выстраиваются последовательно друг за другом, а справа отображается схема опроса в виде значков, кликом по которым можно быстро переходить к нужным секциям для редактирования.
2. Дизайн. Все возможности, описанные в разделе выше.
3. Настройки. Общие параметры: возможность отключить нумерацию вопросов, поставить пароль на опрос, закрыть его, задать лимит по количеству ответов или времени, добавить капчу, защиту от повторного прохождения по IP-адресу, а также добавить свой код в <head> и <body>.
4. Уведомления. Включение автоматической отправки письма по завершению опроса, обычного или благодарственного. Также можно включить уведомления для себя после прохождения кем-то опроса.
5. Интеграции. Синхронизация опросов с различными веб-сервисами, социалками и мессенджерами: Google Analytics, Яндекс Метрика, VK/Facebook Pixel, Telegram, Zapier и Вебхуки.

В конструкторе у каждого блока с элементами есть свои настройки внутренней структуры. Они разные, но, как правило, вы сможете добавить/убрать заголовок и описание блока, сделать ответ на него обязательным, выбрать иконки, добавить поля и прочее. Блоки можно копировать, свободно менять местами и удалять. Кликнув по тексту, вы сможете его редактировать. Варианты ответов можно быстро менять местами перетаскиванием их ярлыков, а также добавлять новые и удалять лишние. Всё понятно с первого взгляда.

Также в настройках блока доступны логические ветвления. То есть вы можете добавлять условия. К примеру, в зависимости от варианта ответа переводить опрос на выбранную секцию. Допустим, на вопрос о предпочитаемой марке смартфонов респондент выбрал Samsung, и дальше пойдёт блок вопросов, связанных с этой маркой. Таким образом, WebAsk позволяет создавать умные опросы, предусматривающие нелинейное развитие сценария.

Перейдя в режим просмотра, вы сможете увидеть, как ваша форма выглядит в форматах для ПК, планшетов и смартфонов. Редактировать раздельно эти вариации нельзя, но этого и не требуется – по умолчанию все опросы прекрасно смотрятся на любых устройствах, и делать для этого ничего не нужно.

В разделе «Поделиться» вам предложат несколько вариантов размещения опроса:

• Прямая ссылка, которую можно изменить для красоты. Самый универсальный вариант – отправьте по почте, в SMS, мессенджер, разместите в теле статьи, на форуме и т. д.;
• Iframe – код для вставки опроса на любой сайт;
• Popup – то же самое, но опрос откроется во всплывающем окне;
• Email-приглашения – пригласите респондентов, запустив почтовую рассылку;
• Соцсети – тут всё понятно, полный набор социалок;
• Кнопка – код кнопки для размещения на сайте. Ссылка в ней ведёт на опрос;
• QR-код – код доступа к опросу для размещения в брошюрах, на наружной рекламе, сайтах и т. д.
• Печать – возможность распечатки опроса в формате PDF.

Все данные с опросов в реальном времени поступают в раздел результатов, в котором показаны 3 категории:

• Сводка – диаграммы и цифры по посещаемости, количеству пройденных и не пройденных до конца вариантов, эффективности, географии респондентов, активности по дням, используемым устройствам и среднему времени, затраченному на прохождение опроса.
• Отчёт – общая информация по вариантам ответов на вопросы, выраженная в процентах (например, в первом вопросе 56% выбрали вариант «А», 27% - вариант «Б» и т. д.). Результаты можно скачать или поделиться ими.
• Ответы – то же самое, но в частном порядке. Можно посмотреть, как прошёл опрос каждый респондент. Тоже можно скачать данные или поделиться ими.

Техническая часть WebAsk осваивается элементарно. Единственное, что может вызывать затруднения у новичков при сборке опросов, - продумывание их сценариев и формулировок вопросов, а также определение порядка вопросов. Да, использование шаблонов позволит упростить этот процесс. А ещё в Сети полно опросников на любые темы, вы можете брать их за основу при составлении собственных, особенно на избитые темы вроде приёма на работу. Немного подправили логику, перефразировали вопросы – и всё, опрос готов. Собрать любой из них окажется несложно, это лишь вопрос времени.

Стоимость и условия тарифов

На бесплатной основе WebAsk даёт возможность создания трёх опросов на аккаунт и получения до 100 ответов в месяц при ограничении в 1000 просмотров. Опросы должны состоять не более чем из 10 элементов. Можно пригласить 1 участника, пользоваться папками, использовать чуть более половины доступных элементов. Такого набора достаточно для создания простых форм для личного использования. У вас не будет продвинутой статистики, SEO и прочего. Ознакомительный вариант для создания некоммерческих форм.

Платные тарифы дают больше возможностей, всего их три:

1. Базовый (990 руб/мес) – 10 опросов из 30 элементов каждый, 1000 ответов и 10 000 просмотров, добавление 3 сотрудников, 100 Мб места, загружаемые файлы до 10 Мб, все элементы, кроме вставки своего кода, большинство интеграций, до 3 адресатов для одновременной отправки уведомлений, экспорт отчётов, свои темы оформления, возможность прикрепления изображений и видео, доступ к логическим ветвлениям.
2. Стандарт (1400 руб/мес) – 50 опросов из 50 элементов каждый, 5000 ответов и 100 000 просмотров, добавление 3 сотрудников, 500 Мб места, загружаемые файлы до 50 Мб, 10 сотрудников, 500 Мб места, вся функциональность, кроме возможности экспорта результатов в «Google Таблицы».
3. Премиум (2000 руб/мес) – вся функциональность, отсутствие ограничений на количество опросов, просмотров, ответов и сотрудников, 3 Гб места, загружаемые файлы до 300 Мб, возможность прикрепления своего домена к странице опроса.

Мы указали базовые цены при помесячной оплате. Если платить за полгода или год наперёд, то получите скидку в 10% и 30% соответственно. Помимо описанного, на любом платном тарифе вы получите премиальную техподдержку, SSL-сертификат, статистику и анализ результатов, которые обрабатываются мгновенно в реальном времени, и адаптивный дизайн создаваемых форм.

Вообще, после регистрации первые 14 дней будут действовать условия «Базового» тарифа для ознакомления. После этого срока при отсутствии оплаты он съедет на бесплатный.

Основными ограничениями, составляющими разницу между тарифами, являются количественные характеристики – сколько, чего и как. Особенно выделяются малые объёмы дискового пространства. Даже на «Премиуме», несмотря на безлимиты, несложно упереться в 3 Гб, если у ваших опросов будет много вложений файлов. Это минус WebAsk.

Сервис российский, поэтому поддерживает совместимые варианты оплаты: банковская карта, QIWI, Яндекс Pay, MTC Pay. Также разработчики создают опросы под ключ. Для уточнения деталей и стоимости обратитесь в техподдержку.

Достоинства и недостатки

WebAsk с точки зрения технического исполнения и удобства хорош. Не идеален, но достоин. Почти все вопросы к нему связаны с ограничениями и стоимостью тарифов. Выделим основные моменты.

Плюсы:

• Удобный интерфейс;
• Адаптивные шаблоны с реальными сценариями;
• Понятный визуальный редактор с приличным набором элементов;
• Есть бесплатный тариф;
• Много отчётности, возможность её экспорта в различные форматы и сервисы;
• Полученные формы универсальны, размещаются где угодно в пару кликов;
• Поддержка разнообразных интеграций, список которых растёт;
• Качественная техподдержка;
• Адаптированность для использования на рынке РФ и не только.

Минусы:

• Сложные характеристики тарифов;
• Мало дискового пространства для тех, кому важно прикрепление вложений;
• Отсутствие интеграции с CRM, хотя разработчики в скором времени обещают это исправить (amoCRM);
• Немалая стоимость без учёта скидок при оплате на год вперёд.

Выводы

WebAsk – хороший продукт в своём классе для тех, кто понимает, зачем он нужен, какую пользу можно извлечь из полученной информации. Основная аудитория – маркетологи, владельцы сайтов. Людям, в среднем, нравится проходить интересные опросы. Они являются игровым элементом, но не только. Опрос никак не замедляет работу сайта, поскольку все данные обрабатываются на серверах платформы.

Плюс в копилку сервиса – богатство способов размещения опросов. Предусмотрено всё. Наша рекомендация проста: опробуйте WebAsk на бесплатном тарифе, освойте функции, а потом реализуйте полученный опыт с возможностями платных тарифов. С этой платформой можно иметь дело.