Как открыть свой интернет-магазин с нуля

Интернет-магазин – это один из самых популярных коммерческих сайтов, который способен практически безгранично расти, конечно, если правильно выбрать нишу, создать комфортный для клиентов сайт и постоянно работать над его усовершенствованием. Старт на сегодня – это не только поставщики, но и правильный подход к разработке сайта. Если он будет комфортным, быстро загружаться и в нем найдется все для быстрого выбора и заказа – результат не заставит себя долго ждать.

Как понять, что пора открывать свой онлайн-бизнес?

Интернет-магазин на самом деле – это не определенный этап в развитии бизнеса, часто сегодня это его старт. В определенный момент продажи через социальные сети, мессенджеры становятся не очень удобными. Открывать интернет магазин следует:

• Производителю. Реализация собственных товаров может быть действительно самым верным решением.
• Локальному бизнесу с целью выхода на более широкую аудиторию.
• При желании развиваться. Оффлайн бизнес сегодня – это мощный инструмент, однако все больше людей стремятся покупать именно в интернете. Сайт может быть дополнительным направлением работы или же единственным.

Как ни странно, но запуск даже достаточно крупного онлайн-магазина окажется более доступным вариантом начала бизнеса или его развития, чем если открывать оффлайн магазин.

Инструменты сбора данных в интернет-магазинах очень развиты, причем большинство процессов автоматизировано. Как результат, есть больше шансов предложить клиенту именно тот товар, который его может заинтересовать. В целом интернет-магазин на сегодня – это более выгодное и быстрое в реализации решение, даже с учетом того, что потребуется запускать сайт и проходить все регистрационные процедуры как предприниматель.

С чего начать?

Открытые онлайн-магазина – это в первую очередь правильный выбор ниши. Больше всего сегодня сайтов, продающих одежду, обувь, аксессуары. Важно, чтобы продукцию, которую планируете продавать, хорошо знали или же хотели разобраться в ней. Также обязательно нужно набросать ориентировочный ассортимент, найти поставщиков, осуществить все юридические процедуры подготовки.

Реально оценивайте свои возможности, изучите конкурентов. Это поможет понять, насколько перспективным может быть магазин и какие ресурсы в него потребуется вложить. Только после того, как будет понимание, что и в каких объемах продавать, удастся перейти к разработке самого сайта. На данном этапе также следует выбрать один из вариантов – создавать коммерческий сайт самостоятельно или же поручить это специалистам. 

Именно на варианте самостоятельного запуска и остановимся. От правильности выбора инструментов и реализации возможностей, предлагаемых современными тематическими сервисами, зависит буквально все, поэтому действовать нужно очень внимательно.

Как открыть интернет-магазин: пошаговая инструкция

Запуск интернет-магазина на конструкторе uCoz – одно из оптимальных решений. С этим инструментом не придется переживать о хостинге, подбирать домен на стороннем сайте или другим образом выходить за рамки работы в самом сервисе. uCoz – один из старейших облачных конструкторов, сегодня имеющий массу вспомогательных проектов и сервисов, в том числе для запуска интернет-магазина и его продвижения.

Создание и первичная настройка интернет-магазина

На первом этапе необходимо пройти регистрацию в конструкторе. Это удастся сделать двумя способами – с использованием адреса электронной почты и через профиль в социальной сети. Форма регистрации предельно простая – нужно ввести ФИО, дату рождения и пол, согласиться с обработкой персональных данных и придумать пароль. 

Главное – иметь действующую почту, куда придет письмо со ссылкой на подтверждение аккаунта. В письме будет кнопка «продолжить», кликните на нее, чтобы перейти к настройкам безопасности профиля uCoz. Поскольку планируется создавать интернет-магазин, к этому этапу следует подойти особенно внимательно. Настройка происходит поэтапно, а именно:

1. Добавление страны и номера телефона.
2. Выбор проверочного вопроса и добавление ответа. При попытке вносить критические изменения он будет появляться. Например, если пользователь попробует сменить владельца сайта или же удалить модули. Соответственно, если не будет получен верный ответ, который на этом шаге задается, не удастся совершить действие.
3. Задача пароля для панели управления. Каждый раз при входе в админку он будет запрашиваться.
4. Нажатие «Приступить к созданию сайта».
5. Указание адреса, по которому будет доступен интернет-магазин, согласие с правилами хостинга. На старте все проекты размещаются на бесплатном домене третьего уровня. В дальнейшем для интернет-магазина все же лучше подключить доменное имя второго уровня, продвижение и запоминание такого будет значительно удобней.

Осталось только кликнуть на «создать сайт». Далее потребуется настроить конфигурацию. Для начала добавьте название, выберите язык и дизайн. При этом вам будет доступно большое количество шаблонов, в том числе бесплатных. Обратите внимание, настроить все эти параметры можно сколько угодно раз непосредственно через панель администратора.

Следующий шаг – выбор модуля, отмечайте только те, которыми реально будете пользоваться. В нашем случае обязательно нужен интернет-магазин.

После выбора модулей, их в дальнейшем можно еще добавлять, попадаете в панель управления, откуда будут осуществляться остальные действия.

Доменное имя: выбор и подключение

Так, как интернет-магазин нужно будет продвигать, следует начать это еще задолго до того, как доберетесь к поисковой оптимизации и рекламе. Именно на этапе подбора доменного имени. Итак, нужен домен второго уровня, который можно приобрести непосредственно с панели управления. При покупке старших тарифов домен даже второго уровня можете получить на срок от 6 до 12 месяцев, далее будете оплачивать полную сумму за него, при этом тарифы будут показаны сразу же для  продления и восстановления.

Переходите в «услуги» или кликайте на «бонус». В новом окне введите желаемое доменное имя и запускайте проверку. По ее результатам получите свободные варианты. Отмечайте понравившийся и кликайте «получить домен» – это переведет на страницу регистрации домена. Потребуется указать такие данные:

• имя и фамилия;
• дату рождения;
• адрес электронной почты;
• почтовый адрес.

Далее просто нужно следовать инструкции – она проводит вас по шагам приобретения домена. После этого получите возможность настроить SSL сертификат, включить переадресацию системного поддомена и осуществить другие настройки.

Выбор дизайна

В целом, в конструкторе uCoz представлено достаточно много дизайнов для интернет-магазина. При этом можете выбирать:

• Макет из доступной стандартной библиотеки, есть и бесплатные вариации. Использовать их удобно, ведь они адаптированы под все модули и расширения конструктора.
• Магазин шаблонов uTemple. Тут представлены самые современные дизайны, в отдельных случаях даже уникальные, есть даже бесплатные.
• Из маркета. Есть разные категории и темы – подбирайте тот, который вам по душе. Все дизайны здесь платные.
• Заказ шаблона – самое дорогое решение, но при этом интернет-магазин будет уникальным, учтет все потребности аудитории, получите уже готовый продукт.
• Самостоятельная разработка. Это возможно реализовать только при условии, что имеете необходимые навыки.

При выборе шаблона или его покупке/заказе следует внимательно отнестись к имеющемуся в нем функционалу. Обратите внимание, в uCoz возможно изменение шаблона до момента запуска его поискового продвижения.

Добавление товаров и категорий

Конечно, на этом шаге вы уже понимаете, какой товар и в каком количестве будете продавать. Желательно иметь на руках прайс-лист или список товаров с характеристиками, если не являетесь производителем. Есть несколько способов добавления товаров, а именно:

• через форму на сайте;
• импорт из XLS/Google Docs;
• импорт из 1С;
• импорт из файлов поставщиков YML.

Важно выбрать подходящий способ, исходя из будущего ассортимента, ведь изменение способа в дальнейшем будет не лучшим решением. Изменение на ходу методов приведет к появлению дублей или ограничению способов. Если в магазине запланировано более 10 товаров удобней всего создавать таблички в Excel или Google Docs. Ее разработка займет немного времени, а результат будет более удобным.  

Есть свои особенности категорий в интернет-магазине. Каждая из них имеет собственные свойства, все их можно задать при создании или редактировании категорий. Для создания, изменения, удаления категории в панели управления нужно выбрать «интернет-магазин» и перейти в «управление категориями». Эта панель поделена на 3 области:

• инструменты управления – добавление, удаление, перенос, выделение;
• перечень категорий;
• дополнительные инструменты – сохранение структуры, массовое выделение, пересчет количества товаров.

Управление категориями при количестве товаров менее 100 шт:

• Скрытие или показ. В первом случае может появляться ошибка 404 или же «страница недоступна».
• Редактирование. Кнопка вызывает форму с изменением данных о категории.
• Удаление. Будут удалены все товары в этой категории.

Рядом с названием категории вы увидите количество активных товаров – это число в скобках. Если в категории более 100 товаров, то дополнительно появляется кнопка показа дочерних категорий – подкатегорий, если они есть.

Если используются обработчики XLS, YML, 1C, сначала нужно выполнить импорт. После этого создается структура категорий, добавляя родительские категории и помещайте в них дочерние. После добавки категорий и товаров можно переходить к созданию правил наценки и настройки валюты.

Установка наценки на товары и настройка валюты

При добавлении товаров в интернет-магазин можете указывать закупочную цену. При этом интернет-магазины имеют функционал для автоматического расчета наценки в зависимости от входящей цены или категории товара. Для этого используются матрицы формирования цен – калькулятор, рассчитывающий наценку по заданным правилам. 

Для разных категорий могут применяться отдельные матрицы. Если работаете с несколькими поставщиками, это очень удобно. Плюс к этому матрицы могут применяться для расчета стоимости доставки или при наличии дисконтной системы для определение скидки в каждом конкретном случае.

Для формирования матрицы нужно перейти в раздел панели управления вашего магазина и найти соответствующий пункт. Откроется новый раздел после клика. Для создания новой матрицы кликните на «добавить правило». Далее нужно придумать название, они должны быть достаточно понятными и однозначным. 

Следующий шаг – заполнение свободных полей, в которых на данный момент нули. Например, «от» и «до» – это начальная цена и граничная цена, при которой будет применяться данная матрица. Далее «тип наценки». Она может быть фиксированной, то есть конкретная сумма или процент от цены. Еще одно поле – «значение». Зависит от предыдущего пункта.

После создания матрицы ее можно применять для разных задач. В дальнейшем, по мере разработки большего количества матриц, их можно будет выбирать и сразу же использовать.

При изменении цен у поставщика, стоимость реализации также будет меняться согласно с правилами наценки, разработанными в матрице.

Есть еще одна специфическая особенность – товары номинированы в условных единицах. Курс этих у.е. устанавливается владельцам магазина по отношению к одной или нескольким валютам.

Выбор способа приема платежей

Количество доступных платежных систем растет. Каждая имеет свою комиссию. Чтобы выбрать оптимальный вариант, следует понять, какой предпочитают ваши клиенты. На старте рекомендуется установить хотя бы минимальный набор. Обратите внимание, какие варианты доступны у конкурентов, работающих в той же нише. На данный момент в uCoz доступны: ЮKassa, Сбербанк, LiqPay, Wallet One, ROBOKASSA, PayPal, WebMoney, Unipay и другие.

Скорее всего, на старте нужно остановиться на банковских картах, топовых платежных системах электронных денег, через СМС, интернет-банкинг. Следует регулярно отслеживать отклики клиентов и расширять перечень подключенных платежных систем. В панели управления это удастся сделать достаточно быстро и в любой момент.

Включение способов доставки

При покупках в интернет-магазине, клиенты ожидают получить большой выбор способов доставки. В uCoz можно выбрать один из следующих вариантов:

• фиксированная цена;
• расчет по матрице исходя из стоимости заказа;
• расчет по матрице, основываясь на весе товара;
• расчет в зависимости от количества позиций в чеке;
• расчет с использованием «внешнего калькулятора», при этом базой может стать: геолокация, группа, время суток, день недели и другие параметры.

Как и при выборе способов оплаты, следует всецело опираться на предпочтения клиентов и собственные возможности. Для большинства способов предусмотрена курьерская доставка.

Настройка страницы оформления заказа и уведомления

Уже на этом этапе многое сделано, и магазин почти готов принимать первые заказы. Остается только добавить поля для того, чтобы это было возможно. Важно сбалансировать объем данных. С одной стороны, их должно быть достаточно для того, чтобы сегментировать в дальнейшем клиентов, с другой, чтобы анкета не была слишком большой – это только оттолкнет заказчиков. Обратите внимание, нужно сразу же продумать форму. Даже при том, что новые поля всегда можно добавить, у покупателей, оформивших заказ раньше, она будет пустой.

Количество полей при разработке магазина  в uCoz произвольное, выбирайте из:

• email;
• телефон;
• ФИО;
• адрес;
• промокод;
• переключатели для выбора времени заказа или других параметров;
• файл для прикрепления информации по заказу.

Руководствуйтесь правилом – запрашивайте как можно меньше данных, это существенно упростит форму и сделает ее более привлекательной для клиентов, особенно тех, кто не очень уверенно пользуется ПК.

Резервное копирование

Внесенные изменения в структуру интернет-магазина сохраняются автоматически. При этом резервные копии потребуется делать вручную. Не пренебрегайте бэкапами, они нужны для восстановления поврежденных данных. Создание резервных копий доступно только  раз в неделю. Размер файла прибавляется к сумме используемого дискового пространства.

SEO интернет-магазина

Цель любого интернет-магазина – получение прибыли, это возможно только при условии, что на сайт придут клиенты и будут совершать покупки. Для этого необходимо, чтобы они вас нашли в интернет-пространстве. Продвижение и занятие топ позиций в поисковой выдаче – достаточно продолжительный процесс, требующий внимания к деталям. 

Первым делом необходимо провести тонкую настройку SEO-данных, а именно:

• человекопонятный URL – он должен быть тематическим и легко запоминаемым пользователями, а также понятным для поисковых систем;
• настройка мета-данных – тайтл, дескрипшн, ключевые слова для более эффективного продвижения;
• продвижение – имеется встроенный инструмент для анализа и покупки вечных ссылок;
• мониторинг – автоматическая проверка позиций в популярных поисковых системах и возможность тонкой настройки мониторинга по регионам;
• настройка редиректов – она необходима для того, чтобы не потерять позиции в поисковой системах, «склеить» показатели и перенести трафик.

При разработке сайта в uCoz вы получаете доступ к модулю тематическому модулю «продвижение», с которого собственно и нужно начинать.

Комплексное продвижение содержит следующие разделы:

• Проекты. Главный раздел, демонстрирующий созданные проекты. Каждый из них включает набор запросов и информацию о бюджете на продвижение, количество приобретенных ссылок и использованных анкоров.
• Текстовый анализ. Инструмент, при помощи которого проводится анализ, готов ли текст на странице к продвижению. Анализ проводится с использованием данных, полученных из топ-10 сайтов выдачи по конкретному запросу. Обратите внимание, даже выполнение всех пунктов анализа не обеспечит вам попадание в топ, зато дает понимание, насколько текстовый материал готов к продвижению и конкурентоспособен ли он.
• Технический анализ. В данном случае цель анализа – исключить ошибки на сайте, способные повлиять на эффективность продвижения. Его необходимо провести перед запуском. При том, что эта услуга платная, есть возможность за счет ее использования снизить затраты на продвижение.
• Ссылки. Здесь будет информация о купленных ссылках.
• Извещения. Иногда будут возникать ситуации, требующие вмешательства веб-мастера. Как раз в этом разделе данная потребность и будет отображаться.
• Финстатистика. Здесь находятся расходы по созданным проектам.
• Помощь. Справочная информация о сервисе.

Здесь же, если имеете промокод, можете его ввести.

Чтобы запустить комплексное продвижение, потребуется создать новый проект. Для этого нужно вписать адрес сайта и выбрать регион. При использовании расширенных настроек, удастся задавать тематику сайта, выбирать цель продвижения. Как результат – удастся скорректировать алгоритм продвижения, поэтому лучше заполнять данные в настройках полностью.

Для новых интернет-магазинов – цель попадание в ТОП-10, при этом акцент идет на работу с тематическими сайтами. В зависимости от того, есть ли возможность собрать семантические ядро, выбирайте один из вариантов создания проекта:

• Автоматически. В этом случае будут подобраны фразы для поискового продвижения, на основе анализа продвигаемого интернет-магазина. Результат – набор запросов, у которого будет оптимальное соотношение цены и качества;
• Вручную. Самостоятельный подбор ключевых слов, редактирование целевых страниц, бюджета.

Если выбрали последний вариант, очень важно будет правильно подобрать ключевые слова, для этого также есть несколько инструментов. Например, подбор близких в ТОП. Будут подобраны те запросы, по которым сайт уже может продвинуться на топовые позиции. Можно указать конкурентов и акцентировать внимание на фразы, по которым они продвигаются. Есть также вариант использования «хвостов». Это низкочастотные запросы, оптимизация по которым дает возможность получить результаты в короткие сроки. Осталось только добавить собранные ключевые слова.

Следующий шаг – расчет бюджета. Для начала его размер нужно подтвердить и выбрать инструменты. Если необходима корректировка затрат, то ее можно провести за счет изменения количества и качества запросов, для этого вернитесь в предыдущий пункт. Что касается инструментов продвижения, то могут использоваться такие:

• Арендные ссылки. Покупка линков с помесячной оплатой.
• Вечные ссылки. Закупка с размещением навсегда с разовой или ежемесячной оплатой.
• Социальные ссылки. Приобретение линков с размещением навсегда и разовым платежом.

Для новичков рекомендуется использовать при продвижении использовать все 3 способа покупки ссылок. Останется пополнить баланс и запустить продвижение по настройкам, которые были проведены.

Подводные камни при создании онлайн-магазина

Количество инструкций и материалов о том, как создать интернет-магазин, огромное, однако в процессе нужно учитывать и подобные камни, с которыми есть риск столкнуться. Неправильные шаги – это риск потери вложенных средств и разочарование.

Первая проблема, которая проявит себя несколько позже – это неправильный выбор платформы или типа сайта. Новички очень часто не в курсе, что существуют разного рода системы и сервисы для самостоятельного создания простого с одной стороны интернет-магазина, с другой – он будет эффективно продавать. Вместо этого обращаются к разработчикам, сосредоточившись на внешнем виде сайта. При этом он получается красивым, но не настолько функциональным, ведь разработчик сделает все как захочет клиент. При попытках в дальнейшем подключать системы платы, доставки или любой другой сторонний сервис может быть много сложностей.

В этом случае конструкторы и CMS значительно более привлекательные решение, ведь в их специализированных шаблонах уже заложен базовый функционал для интернет-магазина. Плюс, сохраняется возможность корректировки дизайна, добавления новых опций, редактирования контента и т.д.

Следующая проблема, с которой есть риск столкнуться при разработке интернет-магазина с нуля – это отсутствие акцента на продажах. Клиенты ожидают скорости и удобства поиска и оформления заказа, посетители хотят сразу же понять, куда попали, какие здесь цены. 

Иногда владельцы сайта пытаются придать себе большей значимости и «веса» в глазах посетителей, рассказывая больше о себе, менеджерах и их профессионализме. Это лишнее, ведь человек хочет просто купить товар, а не читать о том какой у вас прекрасный консультант и как он много умеет. Об истории, достижениях, других регалиях рассказать можно, но в отдельном разделе и без акцента.

Еще один подводный камень, не такой очевидный, как предыдущие – обязательная регистрации для оформления заказа. В глазах владельца сайта это выглядит, как практически гарантированный способ сбора данных и получения прибыли, якобы клиент после создания профиля будет чувствовать себя обязанным и сделает таки заказ. На деле это работает по-другому. 

Итак, ситуация – посетитель пришел в магазин, подобрал для себя джинсы или спортивный комплект, потратил время на изучение товара, прочтение его описание, просмотр фото, подбор размера. Далее, когда пытается оформить заказ, видит надпись «зарегистрируйтесь или авторизуйтесь для оформления заказа». Ладно, он на это соглашается и тут получает анкету на пару десятков строк. Это далеко не самое приятное решение для начинающего, да и любого другого интернет-магазина. Реакция у многих, особенно если не вышло зарегистрироваться с первого раза, – поиск другого магазина, где можно будет просто купить товар без лишних телодвижений. Главное, что нужно понять, – регистрация не должна быть обязательным условием приобретения товара, дайте выбор посетителю.

Следующие подводные камни, способные сделать продажи через интернет-магазин не такими, как вы себе представляли:

• неправильно оформленный каталог;
• неудобные фильтры и поиск;
• ошибки при регистрации бизнеса;
• отсутствие мобильной версии сайта
• неправильно настроенная контекстная реклама.

При разработке сайта с нуля и наделении его теми или иными функциями, нужно действовать предельно внимательно и ставить себя на место пользователя и каждый раз, когда возникает дилемма задавайте вопрос: «Что бы хотелось мне?».

Выводы 

Запуск интернет-магазина – задача вполне посильная даже для человека, не имеющего опыта в этой сфере. Важно четко понимать, что будете продавать и кому. В этом случае картинка того, как должен выглядеть и какой функционал предлагать будущий интернет-магазин будет значительно яснее. С применением современных инструментов удастся сделать все, но на это придется потратить несколько больше времени.