Обзор хостинга Majordomo (Мажордомо)

 

Плюсы и минусы

Majordomo — один из самых критикуемых хостингов. Хотя положительных качеств у него достаточно:

• Собственный конструктор сайтов Nethouse — один из лидеров в рунете.
• Большой выбор инструментов защиты сайта.
• Встроенные средства продвижения.
• Хорошие показатели времени бесперебойной работы серверов.
• Круглосуточная техническая поддержка на русском языке.

Впечатление портят недостатки, которые вызывают у пользователей серьёзное недовольство и закрывают собой все достоинства. К их числу мы отнесём:

• Медленная работа самописной панели управления.
• Сложности с подключением через FTP-аккаунты.
• Проблемы с быстродействием сайтов.
• Не всегда корректное поведение специалистов технической поддержки.

При изучении тарифов и возможностей бросается в глаза главная проблема хостинга — использование устаревшего оборудования. Особенно это заметно на выделенных серверах. Старые процессоры, использование для хранения данных HDD — неудивительно, что к производительности у пользователей возникает много вопросов.

---

 

Функциональность 

Хостер предлагает стандартный набор услуг: несколько тарифов виртуального хостинга, виртуальный и физический выделенный сервер. Есть также возможность регистрировать домены и настраивать корпоративную почту на основе решения от Mail.ru, позволяющего развернуть до 500 адресов. Среди дополнительных возможностей хостинга отметим:

• Инструменты лечения сайта и онлайн-мониторинга.
• Защита от спама и вируса.
• SEO-аудит сайта.
• Контекстная реклама и реклама во «ВКонтакте».

Для управления используется самописная панель Majordomo. Она не отличается изящным дизайном, но зато содержит все необходимые инструменты администрирования, а также средства продвижения сайтов. Главный недостаток панели управления — очень слабый раздел со статистикой, в котором представлена только суммарная нагрузка процессора по аккаунту. Нет данных по посещениям — для этого требуются инструменты аналитики от Google и Яндекса. Ещё одна проблема, которую часто отмечают пользователи в своих отзывах, — медленная работа хостинга. Интерфейс панели управления иногда загружается очень долго, то же относится к FTP. 

На серверах для виртуального хостинга используется ОС Ubuntu. На VPS без администрирования можно поставить Ubuntu, Debian или CentOS, а на сервер с администрированием — только Debian. На выделенный сервер можно установить любую ОС семейства Linux. 

Одна из главных фишек хостинга Majordomo — собственный конструктор сайтов Nethouse. Он известен пользователям чуть ли не больше, чем сам хостер. По крайней мере, в рунете на нём работает около 2% сайтов, что позволяет Nethouse входить в топ-10 самых популярных систем управления контентом. Кроме своего конструктора хостинг предлагает установить ещё около 30 CMS и приложений. Но автоматической инсталляцией назвать это трудно — продукты приходится распаковывать и устанавливать практически в ручном режиме.

---

 

Производительность

Мониторинг сервера Majordomo показывает, что у него почти не бывает проблем с доступностью. В июне 2019 года сбоев не было, в мае сервер был недоступен 5 минут. Худший результат в 2019 году был в январе, когда в один из дней оборудование не отвечало в течение 50 минут. Это очень достойный результат, который не сходится с жалобами пользователей на то, что сайты на Majordomo постоянно недоступны — тесты показывают, что с серверами всё в порядке.

Зато с быстродействием объективно есть проблемы, которые подтверждаются экспериментально. На обработку изображения размером 2000 на 2000 px сервер тратит 4,5 секунды. Печально, что средняя и низкая скорость на Majordomo — это не исключение, а обыденность. Тестирование в течение 5 лет показывает, что только 80% времени хостинг работает быстро и очень быстро. Остальное время — средне, медленно, очень медленно, а иногда максимальное время ответа и вовсе превышено. 

С пингом дело обстоит лучше. От ближайшего сервера до пользователя в Москве ответ идёт в течение 9 ms. Сайты из России, стран СНГ и Европы могут спокойно подключаться к этой инфраструктуре и не беспокоиться о том, что пользователи будут долго ждать загрузки страниц.

На VPS и выделенные серверы установлены стандартные лимиты дискового пространства, количества ядер CPU и объёма ОЗУ. Они указаны в описаниях тарифов. На виртуальном хостинге нет ограничений на количество сайтов и баз данных. Исключение — тариф «Старт» и корпоративные пакеты услуг.

---

 

Безопасность

На всех тарифных планах виртуального хостинга доступна защита от DDoS-атак и спама. Если нужны дополнительные инструменты защиты, то можно подключить услуги «Лечение от вирусов и защита от взломов» и «Сайт под наблюдением» от компании Revisium. При их добавлении специалисты в течение 48 часов после обращения восстановят взломанный сайт, обнаружат и устранят причину запуска спам-рассылки, удалят вирусы, фишинговые разделы, хакерские скрипты и другие зловредные элементы. 

Majordomo предлагает также собственные инструменты обеспечения безопасности — защиту от вирусов и спама за 49 рублей в месяц и онлайн-сканер за 99 рублей в месяц. Эти услуги также доступны только на тарифах виртуального хостинга. Пользователям на VPS и выделенных серверах о безопасности придётся беспокоиться самостоятельно. 

На сайте хостера нет информации о резервном копировании на виртуальном хостинге. В базе знаний представлено три статьи, рассказывающие о расширенном резервном копировании и настройке создания бэкапов на VPS и выделенных серверах. Судя по этим материалам, по умолчанию копии хранятся в течение 7 дней. За дополнительную плату можно увеличить срок их хранения, а также получить доступ ко всем бэкапам за последние 30 дней. На VPS и выделенных серверах можно сохранять резервные копии на сторонних платформах — например, на Яндекс.Диске или Dropbox.

---

 

Техническая поддержка

Специалисты поддержки доступны в круглосуточном режиме через систему тикетов. Ждать отклика иногда приходится по 2 часа, но зато пользователи обычно получают компетентные ответы. В качестве альтернативного способа связи доступны электронная почта, телефон и онлайн-чат — впрочем, в окне диалога в рабочее время может висеть уведомление о том, что ответить на ваш вопрос сейчас некому. 

Судя по отзывам пользователей, от общения с сотрудниками поддержки не у всех остаются позитивные впечатления. Некоторые клиенты сталкиваются с грубостью и медлительностью. При очевидных сбоях в работе серверов сотрудники поддержки могут не отвечать на прямые вопросы или отписываться шаблонными фразами вроде «Ведутся технические работы». При этом заранее о проведении технических работ никто не предупреждает. 

Чтобы лишний раз не связываться с поддержкой, изучайте базу знаний, доступную на сайте хостера. В нём представлена основная информация о виртуальном хостинге, VPS и выделенных серверах, доменах, финансовой стороне сотрудничества и юридических вопросах. Есть пошаговые инструкции, скриншоты и даже примеры скриптов.

---

 

Ценовая политика

На виртуальном хостинге представлено две линейки тарифов: «Базовые» и «Корпоративные». Минимальная комплектация стоит 120 рублей в месяц и подходит для создания 10 простых сайтов — например, визиток или лендингов. На тарифах «Безлимитный» и «Безлимитный+» увеличивается объём доступного места на диске, снимаются ограничения на количество сайтов и баз данных, а также добавляется упрощённая установка популярных CMS. На всех тарифах доступен 14-дневный пробный период. 

Есть также корпоративные тарифы на виртуальном хостинге. Они отличаются использованием отдельного сервера, хранением данных на территории РФ и полным юридическим сопровождением. Из недостатков — ограничение на количество сайтов и высокие цены: 799 и 999 рублей в месяц. 

Специальные тарифы для CMS предусмотрены только для 1С-Битрикс. По сути, это даже не отдельные предложения, а лишь стоимость лицензии движка. Хостинг идёт в подарок на разный срок в зависимости от цены редакции: 5400 рублей за «Старт», 15 900 рублей за «Стандарт», 35 900 за «Малый бизнес» и 72 900 рублей за «Бизнес».   

Стоимость виртуальных выделенных серверов зависит от того, кто занимается администрированием. Если пользователь берёт управление полностью на себя, то может выбирать из трёх конфигураций стоимостью 380, 749 и 1599 рублей в месяц. Если администрирование остаётся на сотрудниках хостинга, то цена на VPS вырастает в 2-3 раза: 1250, 2290 и 2790 рублей в месяц. При этом функциональность остаётся неизменной. 

Физические серверы представлены в 8 конфигурациях стоимостью от 3000 до 10 490 рублей в месяц. Чем продолжительнее оплаченный период, тем ниже общая сумма. Если подходящей конфигурации нет, можно воспользоваться формой обратной связи и отправить индивидуальные требования к оборудованию.

---

 

Итог

Сотрудничество с хостингом Majordomo может быть очень продуктивным, а может превратиться в худший опыт в жизни. От создателей популярного конструктора сайтов Nethouse ожидаешь высокого уровня и при предоставлении других услуг, но в этом случае надежда не оправдывается. Проблемы есть, и очень серьёзные, начиная от медленной работы и заканчивая противоречивым поведением специалистов технической поддержки. 

С точки зрения функциональности оптимальным выбором на Majordomo выглядит виртуальный выделенный сервер. С виртуальным хостингом на самописной панели управления периодически возникают какие-то проблемы, выделенные сервера используют старые компоненты. VPS в этом смысле выделяется с положительной стороны. Так что если и пробовать Majordomo, то только в виде виртуального выделенного сервера — или конструктора сайтов Nethouse.

---